让电话成为第一道面试关卡

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面试者可以思考职缺的要求，针对这些要求列出问题，以询问每位求职者。这些标准问题可以用消除法的问题打头阵，例如，征求秘书时设定打字速度的要求，只要求职者不符合标准，就判定为不适合。当求职者通过消除法的问题之后，接着询问开放性的问题，以了解求职者是否适合职缺及公司，并且搜集一些信息，以便面对面时进一步详问。

在进行电话面试时，有些面试者为了避免浪费双方的时间，会直接切入重点问题，例如，第一个问题就询问求职者的希望待遇。有些面试者则偏好慢慢进入话题，把电话面试视为进一步了解求职者的管道，即使求职者不适合职缺，也有可能适合公司其它的职务。

无论采用何种做法，一位人力资源主管建议，当求职者明显不符合职缺时，面试者应该礼貌、迅速地结束电话面试。他的做法是，告诉求职者他只需要再问最后一个问题，之后向求职者解释，公司只是进行初步的面试，如果还有进一步的问题，会再跟他们连络。而不是直接告诉求职者他们不适合，因为他们有可能会为自己辩护，浪费了面试者的时间，而且也破坏了双方的关系，公司留给求职者不好的印象。

专家也建议，面试者不要太快就决定求职者适不适合。例如，不要因为求职者的表达能力不佳就淘汰他，除非这个职缺需要很好的口语沟通技巧，有些工作能力强的人，不见得沟通能力很好。

虽然特过电话面试，无法观察到求职者的外表与表情，但是也具备面对面无法达成的优点。一家顾问公司的总裁表示，求职者在电话面试时，通常心防较低，可以比较轻松地说出自己的想法，是面试者了解求职者的好机会。此外，她也会适时运用停顿以观察求职者，许多求职者以为她停下来是为了做笔记，事实上她是在观察求职者是否会主动开口，以及会说些什么。

善用电话面试，让公司从三百多封履历表中，有效率地找到那位理想的员工。