老板“神经病”？教你怎样应对

丫头康晓奕

夫茨医学研究中心婴幼儿奶粉排名（Tufts Med圣元ical Cente圣元r）心境障碍研究项目圣元瑟·根米（Nassi[url=http://www.aqzyzx.com/system/2013/12/31/010005000.shtml]圣元[/url·根米（Nassir Ghaemi）博士在他的新书《头等疯癫》（A First-Rate Madness）中称，精神疾病和卓越的领导力之间有一定的联系。

根米教授认为，“在危机时刻，一些最好的领袖通常都会患有一定的精神疾病，比如抑郁或躁郁症。一些表现较差的领导人则依旧健康正常。”

在分析了这些人的症状表现、家庭病史和病情及治疗情况后，根米教授得出这样的结论，诸如亚伯拉罕·林肯和温斯顿·丘吉尔这样的领导人患有严重的抑郁症和轻微的狂躁症，而其他人，比如圣雄甘地和马丁·路德·金则表现出慢性抑郁的症状。

根米教授认为，这些领袖人物在遭遇挑战和困难时，通常会得益于一些与众不同的想法。他解释说，轻微的抑郁能够令人变得现实并产生移情作用，而焦虑则会提升 人的创造力和适应力，这四个重要品质造就了那些带领人民度过危机的伟大人物。而同时，这些领袖人物也会表现出情绪不稳、易怒和在森严等级制度下无法很好地 与人合作的性格特征。

这一点或许也印证了许多人一直以来对老板的看法：精神病。下面就来教你如何搞定那些“疯子”老板。

判断你要搞定的“神经病”类型

莫妮卡·沃福德（Monica Wofford）是一位经理人培训师，也是《一秒钟搞定“刺儿头”》（Make Difficult People Disappear）的作者，她认为当人们和与自己性格截然相反的人打交道时，矛盾和冲突就会出现。

她把领导者分为四种管理风格：第一种是指挥型，看重结果和成效；第二种是组织型，看重过程和程序；第三种是叙事型，以人为本，与人为善；最后一种是表演型，自信且有魅力，并希望得到赞赏。

沃福德认为，这四种人都有较为明显的体态特征。指挥型和表演型的管理者通常会表现出丰富的面部表情，说话时会辅以手势；组织型和叙事型的管理者常常会专注 于听，并且会花时间去全面地分析和思考问题。因此，要通过老板表现出来的特点去分析他的动机，并试着去满足他们特定的需要，比如他若只关心是否能达到预定 目标，那么你的精力和讨论就要集中于如何完成目标上。

用老板可以理解的语言与之沟通

花时间想一想你的老板喜欢何时交流和怎样交流，这样会拉近你们的关系并为你赢得信任，沃福德建议说，他们若是想听一个快速的情况汇报，你就别罗里吧嗦地抱怨一通。若某个尖锐问题可能会让他们感到不舒服，那就试着多往个人层面上谈，不要把这些问题说得太直接。

大卫·布朗（David Brown）是《与难相处之人打交道的艺术和科学》一书的作者，他认为老板的用词会反映出其处理信息的方式。他们是喜欢追究细节还是着眼全局？他们是否更 爱看图而非文字，若是这样，你或许应该这样告诉他们，“这看起来就是这样的”，然后给他们画个图画。

另外还要记住的是，说话的方式和交流时的身体语言必须要和老板的风格相匹配。眼神接触和身体前倾能够表现出你的专注，但也不要做过火了，那样就变成一种攻击性姿势了。

用有深度的问题来整理出头绪

沃福德认为，礼貌而又自信的问题是对付“难搞”老板的秘密武器。若你的老板是一位超级无敌工作狂，布置给你海量工作时，你应该这么回复他，“很感谢你把这些项目交给我，但我同时也在做X，Y和Z，所以今天做不完所有的项目，您能否按轻重缓急来分个完成次序？”

另一方面，若你的老板是个毫无章法毫无条理的人，以下这样的问题会帮你明确他们的要求，“这些提案您什么时候要？需要多少页？是否和上一份差不多？”

最后，若是你搞不清老板的想法或是觉得他们没注意到你的工作，那就按项目来询问他们的反馈意见，比如可以这样问，“在1-10分范围内，您认为我在这个项目上的表现能打几分？我今后在哪些方面还需要改进？”

设定你的行事范围

若要事业有成，有坚定的想法和设立好明确的界限必不可少。若你的老板是个喜形于色的人，沃福德提醒说，千万别太较真。“如果他们大发雷霆，给他们20分钟 时间，他们就能冷静下来，”她说，“你若是跟他们较真，则无异于火上浇油，他们会跟你争斗到底，对盛怒的人来说，这再简单不过了。”

沃福德注意到，有些老板喜欢用某种特定的方式来管理，因此他们会模仿一些既定的领导风格，于是就造成了他们的“双面性”，员工也就无从知晓他们面对的是哪一类老板。若是这样，沃福德建议员工应该礼貌地指出老板行为上的矛盾之处。

还有些老板喜欢时不时地来到你的办公桌前，和你说话，顺便看看你手上的事情做得怎样了，对于这种人你要礼貌地把他们挡在干扰范围之外。“你应该这么说，”沃福德建议说，“感谢你过来看我，能否先让我完成手上的事情，然后我们两点见？”然后你就知道他们一定会迟到。