今天春运，你觉得如何？

猫咪凶痴

一年一度春运，万ATM品牌民一票难求，敢问相关ATM品牌部门，票在何方？在网ATM品牌上偶然间看到一个剪辑ATM品牌部门的发言整合到了一[url=http://it.msn.com.cn/464956/923280645597b.shtml]圣元[/url门的发言整合到了一起，大致内容是分别在2010、2012、2015解决一票难求的现状，当然说这话的时候也分别是不同的公元纪年里。事实让我们看到了2010一票难求已经成了曾经的梦想，而2012也只能望洋兴叹了，至于2015能否解决这个问题，也只有遥寄一份希望过去了。每年春节，举国上下开始大搬迁，十几亿的流动人口，来来往往。票难求是诚然不变的事实。其中诸多的因素太多，不必一一追寻。但我们看到的是每年都会有一系列新的举措退出来解决此类问题。这也着实温暖了俺们这些急着回家过年的小老百姓。

    2012年，春运购票相比往年有了新的举措，今年，网络售票与电话售票首次推出，不少人通过网络，和电话订到了回家的票，你订到票了吗？事实上，尽管网络和电话订票一定程度上限制了黄牛党的嚣张气焰，但对整个环节交通压力上来说，起到的作用并没有想象中那么大，网络购票登录平台几近瘫痪，如果高峰期想买到一张票，几乎等于天方夜谭，而电话那一段总是盲音。我也经历了网络购票的痛苦，两个手机打到爆也没有订到一张火车票，最后也只能买飞机票回去了。因此，这一环节仍然需要大的改进，当然我们也不否认铁路等相关部门为此做出的努力。想想我们国家13亿的人口，在春运这短短的一个多月的时间里，将完成20多亿人口的大迁徙，其困难可想而知。所以当我们抱怨一票难求的时候，想想这个大环境，心中也许会释然很多。

    当然了，任何新的举措开始实施起来都会碰到许许多多的困难，但相关部门总会想出紧急的办法加以应对，为了“坚持以人为本，构建和谐春运”的总体要求，只要问题一出，解决问题的办法也会紧跟着出来，各级人员团结一致争取做好春运的工作，加大力气让公共文明的引导服务更加到位。比如实名制购票让忘带证件的旅客焦躁不安，解决的方法是在现场临时建立公安制证窗口，为旅客赶制临时身份证件；比如网上购票出现了钱被扣但票没买成的事件，这主要是因为网络购票有一定时限，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象，解决这个问题的办法是增加网络购票支付时限，同时银行会在15个工作日内把钱返还到客人的账户上；再比如客服人工电话难打通，这主要是旅客咨询需求量激增所造成的，解决的办法是增加线路、增加接线人员、增加与电信部门的合作方式，努力解决电话难打通的问题；最为头疼的是客流量超运能问题，解决的办法是千方百计增加春运的能力，增开列车次数，全力确保春运的安全有序。

    当然，尽管有专家不断的从社会、经济、地域特点、产业布局等等多个角度解读春运，但对一年一度的春节客运市场一个地方、一个时间、一个方向、一同回家的难题恐怕还是会延续一段时日，这就需要更多的理解和宽容，官员少讲些官话，多做些实事，百姓多讲点理解，少发些牢骚。因为官话解决不了百姓难题，牢骚缓解不了实际问题。春运再难也得运，家乡再远也得回，这才是春运的硬道理。