市民说:团购花架多实惠少

我着急上火

近期物价上涨使得[url=http://www.xinhuanet.com/food/zt05.htm]飞鹤质量[/url给他们带来了方便，大到家居装饰，小到日用百货，消费者在一段时间内可以享受到各种优惠。但是，时间久了以后，这种团购消费模式便带来的各种弊端也风生水起，他们遭遇各种“团购陷阱”，本报接到无锡市民李老师的投诉，她向记者讲述自己参加团购，吃了一顿金海华的自助餐，结果受了一肚子的委屈。
　　怀 疑
　　团购网站搞噱头　　虚抬价格再打折
　　李老师从事教学工作十多年，两个月前她接触到一些团购网站，发现团购能给消费者带来不少实惠，于是便和身边的朋友一起享受团购带来的很多乐趣。“我团购了很多东西，经常上的团购网有团虾网、美团网、拉手网等。”
　　在11月18日那天，李老师在拉手网上又看到一则信息，“仅售61元！原价138元的金海华四海一家自助餐晚市1人次”。在原价的基础上打了4.4折，节省77元，看到这个折扣，李老师心想：即使吃不到好东西也无所谓，反正只要61元一个人，就当是去体验一下，看看打了折的自助餐和原来138元价位的相比差别在哪里。于是，李老师就订了两张券，并往支付宝里打款122元。到了12月5日晚上，李老师和家人来到金海华，发现金海华的实际价格只要78元一位。李老师当时就想：，如果按照原价78元来计算的话，那么也就差不多打了8折的优惠，既然是这样，那就没有必要团购了，难道是拉手网虚抬价格再蒙骗消费者？



　　维　权
　　遭遇管理真空　　消协、消保处都管不了
　　12月8日上午，记者将情况反映给无锡市消费者协会，问及此事将如何处理，可消协的工作人员称这类事情不属于消协的管辖范围，建议记者向无锡市消费者权益保护处咨询。
　　随即，记者致电消保处，接电话的工作人员表示，消保处虽然隶属工商部门，但职能有限，遇到网站提供信息和店家实际情况不符的这种情况，消费者可以直接拨打市工商局的投诉热线12315进行举报，而至于店家和网站都不愿开发票的问题，则不属于工商部门所管，消费者可向税务部门投诉。
　　热　议
　　团购陷阱很多　　以后不会再上当受骗
　　网友“渐渐享受”在团虾网上看到一则信息，“上书房农家大碗菜/笋干老鸭煲(二选一)+蒜茸蒸开片基围虾+农家老烧蛋+榄菜豆腐，原价143元，团购价仅36元！”可是实际消费以后，才发现所谓的大碗菜，碗口直径大概10厘米，东西也是屈指可数，开片虾仅有6只，榄菜豆腐几乎袖珍精致到极点，菜和饭的分量严重不足。无奈之下，该网友只能和朋友重新再点菜，原本想花36元吃饱的一顿饭，最终却花了130多块。
　　不少参加过团购的网友表示，像这样的团购消费，仅此一次，他们不会再上当受骗。相关人士指出，团购只是消费方式的一种，就算是参加团购，也需要理智，一些团购网站公布出来的信息，明显让人感觉不是那么真实可信，这时，消费者就需要理性地考虑一番，虽然花费的都是小钱，但往往都是花钱买气受，最好的方法就是不要参与。　　张晓东　丁波
　　■他山之石
　　美国的团购网站在注册登记时，需要提供详细的身份证明、住址、办公地址、服务类型等信息。同时，在网站的经营过程中，政府会通过信用评级的方式对网站进行严格监管，付款后未收到商品的消费者可以向美国国家职业经理人犯罪投诉中心和美国联邦调查局共设的美国网络欺诈投诉中心进行投诉。调查后，一旦构成欺诈消费者的行为，网站有可能面临高达上亿美元的巨额罚款。


　　气　愤
　　店家不开发票　　拉手网至今没有答复
　　更令人想不通的是，吃完饭以后，李老师到前台去索要发票，服务员竟然称参加团购的不开发票。李老师气急败坏地问：“难道我们团购的就得另眼相看吗？团购消费不开发票这是哪条法律规定的？”因一家人开开心心地吃饭，李老师不想把周末的好心情彻底破坏，也就将此事小事化了。
　　但事后，李老师打电话给拉手网客服询问，拉手网的工作人员称需要将信息反馈给无锡的拉手网，然后才能了解具体情况，会在星期一(12月6日)给出答复。可是到了星期一，李老师整天都没有接到拉手网的电话。
　　调　查
　　店家和网站各有说法　　却都不愿开发票
　　12月7日下午，记者致电金海华四海一家青石路店，工作人员透露，近一段时间，为了庆祝该店成立一周年，店家特意回馈新老客户，将原价138元一位的自助餐改为78元一位，等到活动结束，将会恢复到原来的价格。至于参加团购的顾客开发票问题，该工作人员表示，金海华四海一家是和拉手网合作的，合同上写明店家将发票开给拉手网，而不直接开给团购消费者，如果这类消费者需要发票，应该向拉手网索取。
　　随后，记者联系到无锡拉手网，里面的工作人员表示，网站当初和金海华店家签订合同时，写明的价格金海华四海一家自助餐晚市138元1人次，合作以后，店家私自把价格改为78元1人次，这属于店家单方面违约行为，拉手网会一直按照138元1人次的原价公示给团购消费者。至于发票，仍然应该是店家直接提供给顾客。“网站只是提供一个平台，比如在淘宝上买东西，顾客肯定是向店家要发票，怎么也不会跟淘宝网去伸手要发票的。这都是内部规则，懂行的人都知道。”该工作人员说道。