上海青城医院感恩十年 ：以德生馨谋发展

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上海青城医院感恩十年 ：以德生馨谋发展
      在我国医疗改革面临卫生保障覆盖率低，资源分布不均，初级医疗服务滞后，药费居高不下，看病难、看病贵问题，以及医疗服务供给者及需求者双方均不满意的尴尬局面下，上海青城医院持以优质的服务和精湛的诊疗技术为立足点，以“专业、诚信、平价”为建院宗旨，秉承“一切为病人服务为中心”的服务理念走出了属于自己的一条全新的品牌。
      据上海青城医院院长介绍，上海青城医院打造诚信工程，为的是树立医院十年品牌，呼唤医疗行业朝着诚信、健康的道路回归。诚信工程绝不是一个空洞、华丽的名词，它包含了疗效诚信、服务诚信、价格诚信、宣传诚信四大支柱内容。“疗效诚信”，就是不断提高医护人员专业素质，以一流的技术为患者施治，决不空立名目；“服务诚信”，就是把患者当亲人，言必信、行必果；“价格诚信”，就是严格按照物价部门审定的价格收费，用惠民回报患者；“宣传诚信”，就是如实介绍医院的医疗技术能力和诊疗检测设备，引导患者就医。
      为保障诚信工程贯彻落实到医务工作实际中，上海青城医院一方面大力加强诚信思想教育，使诚信观念根植每个医护人员心中，成为他们的一种品质和习惯；另一方面，在临床工作中，医院坚决反对追求经济效益，给病人开高价药、滥开药；用药时详细告知患者用药方法和使用禁忌，并向患者耐心解释每一个细节工作；重视临床问诊工作，不随便开高价检查项目，认真落实查房制度。同时加大宣传力度，内容包括服务内容、承诺内容、收费情况、诉求途径等，设置意见箱、意见簿、投诉电话等项目，同时还要让患者、让领导、让媒体进行随时监督，让工作尽可能阳光、透明，对病人提供每日费用明细清单，提高医疗消费的透明度；坚持每月电话回访病人，坚持每季度发放住院病人问卷调查”；对外公布投诉举报电话，认真对待病人的每一个投诉，凡核查属实的病人投诉，医院从不姑息，严惩不怠，并当面向病人道歉，求得病人谅解。
     针对群众普遍反映的“看病难看病贵”问题，自成立之初，上海青城医院，实行限价医疗，价格透明政策，对患者不隐瞒，不避讳。
       上海青城医院在上海首家试点“透明医疗”郑重承诺，二十余项男科手术实行单病种限价，提倡一站式付费理念。手术所有费用对患者全部公开透明，收费上实行“明码标价”或“一口价”，平均费用下调幅度达到20%左右。免费检查项目如专家挂号费、尿常规、精液常规、前列腺常规、包皮包茎检测、早泄检测。预约男科手术，还可享受单病种手术优惠，单病种手术优惠用包括：专家诊疗费，术前检查费、手术费、换药费，输液费、护理费、一次性耗材费、空调费、床位费、药费。上海青城医院院长介绍，由于存在严重的信息不对称现象，在医患关系中患者往往处于弱势，对医院的大处方、重复检查、虚高药价等虽深恶痛绝但又无可奈何。限价医疗其实是挤出医疗过程中出现的“水份”，因此为了不超出限定的价格，在保证患者医疗质量的前提下，医院势必要限制贵重药品的使用，合理用药、合理进行检查等。从而，从源头上有效地降低了诊疗费用。

      上海青城医院院长说，诚信是个人的第二张身份证，是企业的第二张营业执照。诚信工程考验的不仅是医院的信誉，更是对医院实力的检阅。上海青城医院诚信工程得民心，顺民意，为医院的品牌塑造良好的形象
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