高朋网：高朋网CEO专访实录，高朋网加大品牌战略

黄小西

腾讯科技：感觉高朋网有点和携程抢生意的意味？

林宁：携程更像是货架式，高朋网是爆款。其实电商类都有这样的区别。比如唯品会和淘宝不是一个生意。高朋网是团购的模式，它是一个爆款的模式。我举个例子，库存很严重，但是我会因为量使后端供应链都能比较好，我就愿意便宜点卖，因为这个量大。如果在货架式模式里就不太可能说，我愿意卖，这个价格我不愿意卖。爆款和货架式是不太一样的生意。

腾讯科技：高朋网和F团合并，把QQ团购接管后，高朋网新的战略跟以往有什么样的不同？

林宁：高朋网现在还是在梳理内部的结构，说实话整合三个团队，对我个人也好，对高朋网整个团队也好，压力也很大。尤其这三个公司企业文化是非常不一样。F团是非常屌丝的文化，高朋网是高帅富，腾讯是精英文化。说实话我们基本上有一个季度时间都是在做团队整合工作，接下来可能还会梳理高朋网整个系统后台打通，未来肯定是一个后台、一套系统，对商服务也是打通。当然最后前台是否再做一些打通？高朋网也在梳理未来的品牌战略。所以接下来有了这个品牌战略之后，高朋网在下一个季度加大品牌的梳理和投放，现在都在做梳理的过程。

高朋网还是希望大家进来可能看到我们有自己的新公司的价值观、行为规范，包括高朋网自己有自己的愿景，高朋网希望做100年的生活类的电子商务企业。团购非常快就能成长的很大的公司，但很大的公司如何变成很强的公司说实话是一件很难的事情。高朋网正在努力进行整合。

整合带来的坏处就是高朋网三个团队文化很不一样，所以花了很多时间梳理内部组织结构。好处就是高朋网积累了很多不同的人，O2O说实话既要有线上的产品能力，也需要能到地面做很多细节工作，能给商家做服务这样很多细节的事情，同时也需要像原来高朋网那样懂策略，很国际化的人才。这个本身就是需要综合性人才的一个生意。所以我觉得有了这个新的团队高朋网加上未来梳理新的品牌策略，在接下来高朋网会有新一轮的增长。

腾讯科技：像说团购是一个闭环的生意，但有观点认为高朋团购不是一个有效闭环，您如何看待这种观点？

林宁：当年高朋网最早做团购的时候，第一次我们把用户的差评率打开时，自己都吓坏了，100个人有10个人不满意，10%的差评率，但今天高朋网的差评已经降大很低，生活类可能降得更低，不到2%的差评率。所以你会知道，其实用户已经开始满意。商户，一个生意新开始，是很难让所有的人满意的，一定是迭代优化流程。一开始是商户只要来，高朋就签约。现在高朋成立了一个合作伙伴管理的团队，如何评估商户。有的商户根本不适合做团购，那就不要做。高朋如何去选择商户，帮助商户找到它最合适的套餐和服务，对商户也有利的一些deal，跟商户一起，高朋帮助他们如何做团购。其实商户的满意度也在不断地提高。而且有些商户已经很巧妙地按季节地开始用团购的方式来销它的库存。