终身保修”不可轻信

星星王雪萍

有一种“新式半移动商街自动衣被晾晒机”广告移动实名曾经引起不少家庭主妇移动商街的兴趣，广告中“送货伟库修”的承诺尤其令人心[url=http://www.yesky.com/291/194291.shtml]移动实名[/url”的承诺尤其令人心动，一些消费者欣然掏出238元买来使用，但上当了。



    方先生家里购买了这台晾晒机，不到一年，转动钢丝绳便坏了。销售单位派人上门维修，收了费。岂料一个月不到便“旧病复发”。方先生再次要求维修，该公司便打起马虎眼，久久不见人影，多次电话联系均无结果。
    乐女士也遇到类似的窘况，她多次向公司报修，然而始终未见修理人员上门。几个月后，公司答应换一台，可一等再等就是没有结果。乐女士后悔轻信了这家公司广告上“终身保修”的承诺。这是关于商品售后服务的话题。有的商家打出“终身保修”的旗号作为促销手段，一时间也确实吸引了一些轻信的消费者，而实际上，所谓“终身保修”大多靠不住，也是一个诱人的陷阱。
    《消费者权益保护法》第二十三条规定：  “经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行、不得故意拖延或者无理拒绝。”这就是我们所说的有关“三包”的法律规范。
    “三包”的有效期是多久呢？根据1995年8月25日国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局和财政部发布的《部分商品修理更换退货责任规定》的有关内容：从自行车、摩托车、电视机、录像机、洗衣机、电冰箱、空调器、微波炉、手表等，一般整机的“三包”有效期为1年，主要部件为1到3年。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
本案例中“新式半自动衣被晾晒机”承诺终身保修，这属于“消法”上讲的“与消费者的约定”，这约定超越了常规的保修期，当然法律并不禁止，但往往是不能兑现的承诺。
    对“终身保修”等超出常规的广告承诺，消费者应保持清醒头脑，谨防落入不法商家广告误导和欺诈的陷阱之中。——