团购红黑榜出现网络

幸福赵小米

黑榜

　　魅力 红包团

　　市魅力 民唐女士在红包团购买魅力 了30片得美即汉草理魅力 美即流金丝语蚕丝系列魅力 即流金丝语蚕丝系列面膜，合计316元。收到货品后发现包装、有效期字体与屈臣氏购买的有细微差别，面膜材质、味道与之前购买的正品不同，并且使用后感觉脸部轻微刺疼发红。与客服联络，客服表示是唐女士自我感觉的问题，如退货需支付50元邮费。唐女士与美即公司取得联系，工作人员明确表示：美即公司和红包团没有合作，唐女士购买的面膜经美即公司鉴定为假货。

　　评价：化妆品是销售量比较大的团购产品，在团购网站良莠不齐的情况下，若商品价格与实际价格悬殊太大，就要怀疑是否为假货；另外，消费者要妥善保管聊天记录、短信、订单信息等有效信息，方便之后维权使用。

　　跟我团

　　消费者6月12日去日豪水都消费，被前台拒绝，原因是日豪水都与跟我团款项未算清，无法接待跟我团的用户。6月13日消费者申请退款，跟我团解释其已付款给日豪水都，退款请联系日豪水都；而联系日豪水都又说未收到款项，退款联系跟我团，两边推脱。

　　评价：团购网站与商家的款项是否结清是双方的合作问题，不能因此影响消费者的团购体验。两方互相推脱，究竟置消费者于何地？

　　红榜

　　团宝网

　　团宝网推出了“随时退”无障碍退款消费保障服务，承诺随时申请，即刻到账；有效期可退，超过有效期仍然可以退；如果消费者忘记退款，超过有效期系统会自动将款项退至消费者的团宝现金账户。另外，团宝现金账户可购物可提现。

　　评价：许多网站都在保障中承诺可以退款，但具体实行却不尽人意，很多消费者反映退款难，等待时间过长。做出承诺不难，难的是做到言出必行。

　　　团购行业数据

　　来自中国电子商务研究中心最新统计数据显示，目前国内团购网站数量已达到5048家，中国互联网已经创下了同类型网站数量最多的世界纪录。据艾瑞咨询统计，2011年3月，中国团购网站用户月度总访问次数首次突破20亿次，环比增长46.8%，增长迅猛。随着团购网站的爆炸性增长，商品质量、消费体验、售后服务方面的问题越来越突出，货不对版、销售假货、消费歧视、退款困难等等，都困扰着消费者。建立行之有效、响应迅速的投诉机制，加大对售后保障承诺的实施监督，是必然趋势。