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沃尔沃售后 风景这边独好

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楼主
发表于 2013-12-29 11:06:43 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
沃尔沃售后是以人为本的服务,沃尔沃售后是体贴的服务,沃尔沃售后是优质的服务。在沃尔沃汽车的质量在不断改善的同时,沃尔沃售后服务和沃尔沃救援服务的质量也在不断提升,沃尔沃售后服务团队力求在中国市场去的更加出色的表现,一直秉承“以人为尊”的品牌理念。
“售后服务”的出现是市场竞争所致,也是买方市场向卖方市场转变过程的必然结果。某一产品发展到一定程度,产品制造技术相差无几时,“售后服务”往往是厂商主打的王牌,因为许多售后服务是义务的,所以客户戏称为“免费的午餐”。能将“免费午餐”做得有滋有味的厂商并不多,毕竟,这种很能花钱却又不见得很快见效的举措尚没有到法定要求,售后服务目前仍由厂商自由把持尺度,于是偷工减料者有之,标新立异者有之,推诿扯皮之事屡发不鲜。而将售后服务做好、做细的厂商最终感动了客户的心也赢得了市场。向来把用户利益放在首位的沃尔沃售后便是不惜成本在售后服务上使足了力气、做细了文章。
对于人才和技能的培养更是沃尔沃为客户提供高品质沃尔沃售后服务的基础,沃尔沃汽车每年都投入大量资源用于沃尔沃售后网络中客户服务人员的能力提升。2010年,沃尔沃汽车在中国建立了第一个培训中心,为沃尔沃售后人员能力提升提供了物质基础,同时沃尔沃售后培训团队的规模也为增强沃尔沃售后能力提供了人员保障。
沃尔沃汽车在国内市场上的沃尔沃售后服务体系建设,毫无疑问在本土化进程中起到了至关重要的作用。沃尔沃汽车视中国为第二大本土市场,沃尔沃售后也将秉承“以人为尊”的品牌理念,沃尔沃售后体系的建设也力求沃尔沃汽车在中国市场取得更加出色的表现。
沃尔沃售后对于人才和技能的培养则是沃尔沃为客户提供高品质服务的基础。沃尔沃汽车每年都投入大量资源用于沃尔沃售后网络中客户服务人员的能力提升。2010年,沃尔沃汽车在中国建立了第一个沃尔沃售后培训中心,为沃尔沃售后人员能力提升提供了有力保障,同时沃尔沃售后培训团队规模的扩大也为增强提升沃尔沃售后能力提供了人员保障。
如果只知道沃尔沃售后服务好,那么就落伍了,沃尔沃还有同样优秀的沃尔沃救援服务。沃尔沃家中或道路救援服务:无论您的爱车在家中或者路上出现故障而不能继续安全行驶,沃尔沃救援紧急道路救援都会提供高质量的服务,沃尔沃救援都会精心照顾好您的爱车;
对于较为简单的机械故障会停靠路边及时处理,如果你的爱车遇到一些小的故障,沃尔沃救援紧急道路救援服务中心会派车一名沃尔沃救援队中专业技师为您提供服务,沃尔沃救援人员尽可能当场替您解决问题,让您的爱车可以尽快再次上路;沃尔沃救援帮您处理电瓶问题,在保修期内如果电瓶出现问题影响您的车辆正常行驶,沃尔沃紧急道路救援会提供“搭电”服务或为您更换相应电瓶;如果您的爱车出现燃油问题,沃尔沃救援会为您提供紧急备用燃油,让您可以安全驾驶到加油站为您的爱车加油,沃尔沃救援也可以为您将您的爱车送到最近的加油站;在行驶的过程如果您的爱车轮胎出现问题,那么沃尔沃救援队会根据具体情况为您更换爆胎或扎胎服务,如果必要的话,沃尔沃救援也会将您的爱车抢送至最近的沃尔沃授权经销商处以妥善解决问题。您的爱车如果因故不能继续安全行驶的话,沃尔沃救援紧急道路救援会派出专用拖车将为您的爱车托送到最近的沃尔沃授权经销商处以妥善解决问题。沃尔沃救援在为您的爱车实施紧急道路救援拖运送修时,沃尔沃救援会为驾驶员和车上乘客提供出租车服务,将您免费送到故障地点50公里以内的任何地方。如果您需要的话,沃尔沃救援会为您给您的家人、朋友或可能因故障或事故而对其造成延误的商业联系人代递紧急口讯。当您万一发生交通事故,沃尔沃救援会通过专业法律人员为您提供法律处理建议。
怎么样?是不是已经心动了,但沃尔沃售后优质之处还不止如此。 沃尔沃不仅提供众多的车型共消费者选择,沃尔沃售后也在不停的优化,沃尔沃售后不断的为企业创造价值,不断的为消费者提供更方便更满意的服务,沃尔沃售后的产品战略是利用领先技术为消费者提供众多型号的汽车服务质量,沃尔沃售后服务以满足不同顾客群体的需求。沃尔沃售后在继续保持安全和环保领先地位的同时,沃尔沃售后团队更加注重为客户带来激情的驾驶乐趣。所以沃尔沃在不停的努力,沃尔沃售后团队一心为消费者带来高质量的服务体系,沃尔沃 XC60 的推出就证明了这一点。
如今,沃尔沃售后服务领先市场,沃尔沃已经走过了并入吉利控股最初的调整期,各方面都已理顺企稳,在对于产品和品牌的聚焦中焕发新的活力。由于沃尔沃售后服务的提高,数据显示,今年上半年,沃尔沃汽车在华销量继续领跑豪华车市场。
如今消费者享受的不仅仅是好的产品,更看重服务质量,所以沃尔沃售后服务也做得非常的到位,让消费者心服口服的去接受沃尔沃。沃尔沃售后服务强大起来了,沃尔沃在汽车行业占据了重要市场,沃尔沃在中国销量全球占比已超过14%,中国已稳定取代瑞典成为沃尔沃全球第二大市场。
拥有八十余年悠久历史,沃尔沃汽车一直坚持以客户为尊的理念。而尊贵服务也是沃尔沃竞争力的重要组成部分。在国内,沃尔沃汽车向客户提供其全球统一的 "沃尔沃紧急道路救援"服务,有效期为3年。这是沃尔沃救援体系表现策略之一。沃尔沃救援体系主要包括两方面,一是,汽车本身的设计方面,加入沃尔沃救援的理念,将安全性能做重要考虑;而是在售后服务方面,把沃尔沃救援打造成极致体验。沃尔沃救援的两面一体的概念,是汽车行业的一个有力的创新。不像其他的花样概念,沃尔沃售后将品质写到了骨子里。
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沙发
发表于 2013-12-29 19:26:22 | 只看该作者
看样子,沃尔沃车不光是品质好,连沃尔沃售后都那么好
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板凳
发表于 2013-12-30 03:43:23 | 只看该作者
就冲着沃尔沃售后,再换车也得换沃尔沃!
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地板
发表于 2013-12-30 12:02:24 | 只看该作者
之前找过一次沃尔沃售后团队的人,服务态度确实非常棒
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