一个诚信助广交会参展企业腾飞的故事

曼连霏

     广交会的参展企业来自中国及世界各地的各行各业。广交会的中国参展企业资信良好、实力雄厚。单届有超过24,000家中国境内企业参展，其中按企业类型分类，生产企业占51%；外贸企业占38%；工贸企业占10%；其他企业和科研院所占1%。广交会汇聚了世界优秀的企业。
      湖北一家门业公司的一个诚信故事让采购商感动，也让该公司的品牌赢得信赖。2012年，一位俄罗斯采购商在第111届春季广交会初次与该公司相识，并开始初步合作。在提供工艺图纸时，采购商没有考虑到当地严寒气候的因素，当该公司交付样品后，对方才提出改进工艺，以适应当地气候的要求。可是模具已经成型，如果报废，其损失就是20多万元！该公司经过研究后，通知该采购商：“依据合同要求不予更改是国际惯例，但考虑今后长期合作，重新按照贵方的要求开模。让用户满意就是为用户考虑到每一个细节，没有考虑气候因素也是我方的工作失误，所以我方愿意承担一半开模费。”该公司的通知让俄罗斯采购商感到意外，他在回函中称：“选择了贵司，就选择了放心”。
       可是第112届秋季广交会这名采购商又提出新问题，认为产品到俄罗斯后有损伤。事实是产品到俄罗斯后才产生的损伤，主要是运输中的问题，本不该由企业负责。可采购商坚持要企业赔偿损失，并且其提出的赔偿金额不断增加。为表示企业的诚意，企业专程到俄罗斯与其进行面对面的沟通，采购商也了解了企业的底线，双方都有了更大的合作意愿。
      目前，这位俄罗斯采购商已成为企业重要的战略合作伙伴之一，每月订购至少20个集装箱的产品，并积极支持该公司在当地设立工厂。该门业公司“以人为本、诚信经营”的发展理念得到越来越多采购商的肯定。目前，该门业公司的系列门类产品已经远销美国、欧盟、东南亚等40多个国家和地区。
       广交会提供了一个和买家面对面交流的机会，以最直接的方式向客户展示我们的产品，相对来说更能取得客户的认可，订单成交率相对也比在贸易网站上要高很多，去广交会并不只是仅仅为了拿单，而是去会会老客户，展示最新的样品与技术，顺便挖掘一些潜在的新客户。