弱市房产纠纷多

国外留学人

楼市的小阳春，随无线路由器辐射怀孕着两会结束时的总理答无线路由器有辐射吗记者问，温总理对“合[url=http://www.xici.net/d166442772.htm]无线路由器辐射问题[/url来了股市今年最黑暗的一天。而最近也频频爆出的大牌房企的名盘出现了客户纠结维权的事，也证明了中国的那句老话“福无双至，祸不单行”。
这就是弱市消费者的心理改变造成的纠纷特别多，例如青岛万科蓝山项目外的22千伏变电站风波和太原星河湾装修质量维权风波。青岛万科的项目在红线外政府的规划，而万科在项目开始前也一定不知晓，因为万科有“阳光宣言”销售程序，在买房前会公布项目周边1公里范围内的不利因素，以充分尊重消费者的知情权，做到阳光买房，因此在此之前一定不知道政府的变电站规划，要是了解肯定会告知或在动工前提前做工作，谁也不愿意自己的高端产品线的楼盘周围会有如此大影响产品价值的因素存在啊！但是提前买了万科蓝山的业主就以此为理由要求退房，并补偿损失，这也是青岛楼市不断露出疲态，呈下行趋势造成，老百姓的“买涨不买跌”心理，认为自己买亏了，现金为王的时代，不如借此机会，退了房要了补偿，手握现金，再次等待抄底机会好啊，这也是这次事件那么大反应的内在原因；当然就是不闹住进去后，看着许多的进出电缆也不够风景如画的美好啊，所以两个结果，要么退要么迁走，客户闹下去都是有利的。在看太原星河湾，精装修问题，主要出在石材、吊顶等常规问题上，要求有所交代，也就是要按照合同约定算晚交房再进行维修——“每天按照总房价的万分之三补偿”。做精装修的公司面临最大的困难就是装修所有工作靠人工完成，天然材料很难一致的色彩和纹理，交叉施工界面比较多，容易出问题的点比较多，最后精装修还与当地气候和装修后的维护保养、成品保护和装修房间恒温恒湿等多方面因素有很大关系，所以精装修提问题也特别容易，但精装修问题都是美观层面的比较多，很少会影响实际使用功能，因此这类问题一般都叫做“质量瑕疵”，是不影响交付入住使用的，一般都在开发商的保修期内，在客户办理完入住手续后，由开发商逐步解决。但这次太原事件正好在上海星河湾降价补偿之后，使太原的客户心理变动，上海星河湾补偿了6个亿，在如此非市场化的弱市，客户当然是想利用各种手段降低自己的购房成本，以降低投资风险，因此也就不难看出为什么太原星河湾客户会对装修质量如此大动干戈了。这也就是在市场好的时候这些基本上不是问题的问题，在弱市反而会掀起大规模的客户群诉的原因，是消费者的心理发生了变化。
因此在现在的市场情况下，作为开发单位，可能要战战兢兢如履薄冰的严肃对待以前不认为会出现问题的地方，要改变意识，改变思想，深抓管理，通过细致入微的管理和充分准备的预案来应对大量出现的客户纠纷。同时房地产公司也要在市场不好的时候加强自己的诚信意识，越是困难的时候越不能偷工减料，要以实实在在的行动来安抚客户这种被市场不断走低影响的心理；最后也要讲究原则，实事求是，有问题要面对，不是自己的问题要坚持，不能随波逐流，就像河南建业的国际债券技术性违规风波处理中，胡葆森董事长提出的“无意识的错误犯了，但不能有意识的隐藏”；通过上述的准备积极应对房地产市场的弱市纠纷。