分享人性化的服务我的E420缺陷被解决

壁虎小姐

首先不得不承认，本人是一个感性的消费者，对于电子产品来讲最看重的就是售后如何。以前我经常为我用过的一些电子产品的使用故障伤脑筋，现在我终于轻松了一回。

    ThinkPad e420是我一直心仪的机型，一年前忍不住下手购入。体验以后感觉还是比较强大，很符合我的预期。在上个月的时候突然出现几次无法开机的现象。于是我上网查了一下，看到网上很多关于E420主板缺陷的负面消息，一时间心跳加速，紧张无比，瞬间陷入E420主板缺陷消息的旋涡中。我加了一些E420QQ群都得不到很好的解决方法，而且我的保修也到期了，所以对此也不抱太大的希望。

    突然前几天我上了联想的官网，在服务与支持里看到一条消息“ThinkPad Edg 保修服务升级计划。”上面写着2012年1月前ThinkPad Edge主板部件保修服务升级置三年，我瞬间“蒙圈”。开始不相信是真的，后来打了个电话说了我的E420缺陷的问题，客服非常快速的把我的E420缺陷问题反映到了服务中心并且给我答复，前天经过机子经过检测之后很顺利的免费换了新主板。真不是我说别的，这么多电脑品牌的售后联想真是属于人性化且用户至上的，我真的觉得当初的选择是正确的。