上海男科医院的典范上海青城医院

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上海男科医院的典范上海青城医院
   医院管理屡有创新之举，在全国医院系统中引起广泛关注和反响。上海男科医院—上海青城医院位于上海青浦区盈港路468号（世纪华联斜对面），在这经济发达、生活品质高的华中城市，以科学的管理和有效的经营，使发生了翻天覆地的变化。医院从经验管理逐步走向了科学管理，医疗技术不断提高、固定资产、业务总收入十年内翻了又翻。诠释了管理出效益的佳话。 “华中地区医院都能达到这样的水平该有多好！”。上海青城医院就是以这样的为社会服务的态度和经营理念引领这上海男科医院的模范。
    随着我国卫生体制改革的不断深入和加入WTO，医疗市场的竞争日趋激烈。医院面对这种挑战和发展机遇、面对社会主义市场经济的逐步建立和完善、面对医疗保障体制改革的推进、面对病人自我保护意识和费用意识的增强，如何加强自身文化建设、塑造良好形象，已显得十分重要。医院形象是指社会及公众对医院的整体看法和综合评价，是医院诊疗技术、医德医风、院容院貌、管理水平等诸方面的表现及其在公众心中的反映。医院形象可分为外观形象、行为形象和理念形象等三个部分。外观形象包括医院的识别标志、院容院貌等，构成能够为公众感官所直接接受的有形形象；医院的行为形象包括医院员工的诊疗操作、职业道德、医疗作风和服务态度等；医院的理念形象包括服务宗旨、价值观念、经营哲学及医院文化建设等。医院形象在医院的发展和建设中，具有增强医院职工凝聚力的作用和促进竞争的作用。从2005年起，我院把医院职工自身形象、道德修养和组织纪律建设作为医院文化建设的重要内容，广泛开展医院文化建设活动。特别是通过两个“院长令”即“禁酒令”和“禁烟令”的实施，使全院职工的精神面貌和自身形象焕然一新，医院的文化建设跃上新台阶，医院的整体形象得到显著改善和提高，取得了良好的经济效益和社会效益。现将上海青城医院近几年来开展医院文化建设所取得的成绩做一简要介绍。
    一、彻底改变饮酒文化
    酒作为一种促进交流、增进友谊、加深感情的催化剂，在社交领域里发挥重要的作用。但是，长期、大量饮酒，不仅有损身体健康，而且酒还是许多事故和灾难的祸根，如交通事故、刑事案件、工作失误、民事纠纷的发生很多是与饮酒有关。良好的饮酒习惯能提高人的文化底蕴，而不良饮酒习惯则能降低人的身份。过去，上海青城医院酒后上岗现象比较普遍，特别是下午酒后上岗现象更是屡见不鲜，严重影响了医务人员在公众中的形象和正常的医疗工作。虽然医院也曾数次下令严禁酒后上岗，但是真正落实到实处时，不是遇到各种阻挠、就是贯彻落实不坚决，酒后上岗问题始终得不到很好的解决。本届院领导班子上任以后，为了彻底改变青城医院不良饮酒习惯，经院班子反复研究和讨论以后，采取了如下措施。
    1．态度要坚决果断。为了向全院职工和社会各界表明院领导不可动摇的决心，一改过去以院规下发文件的模式，建院以来第一次以“院长令”的形式下发“禁酒令”，体现了院长在医院至高无上的尊严和院领导的凝聚力，其力度和震慑力远在以医院名义下发的禁令之上。
    2．领导要以身作则。“禁酒令”的实施，应从院领导开始做起。无论是上级领导到医院检查、指导工作或对医院进行各种评价、评审或接待亲朋好友，院领导在中午宴请客人时，不管被宴请者的职位有多高、权利有多大、关系有多亲密，一律不准用酒作陪。过去，上海青城医院很难杜绝酒后上岗的主要原因就是因为从院领导开始难以实行，使得严禁酒后上岗成为一句空话和纸上谈兵。
    3．惩罚要严明。在一号“院长令”即“禁酒令”中明确规定：凡是酒后上岗者一旦被发现，无论其理由如何，第一次给予试岗2～3个月的处分，在试岗期间停发奖金和效益工资；第二次给予转岗或下岗处分。自从实施禁酒令以来到目前为止，我院已对触犯“禁酒令”的10余人给予试岗处分，１人被迫调离医院，收到了“杀一儆百”的效果。
    4．监督要到位。“禁酒令”下发之初，有些职工中午饮酒以后，为逃避被其他人发现，索性下午回家不上班的现象也时有发生。医院发现这些问题以后，为了从根本上杜绝这种“上有政策、下有对策”的猫腻，由院领导亲自带领一些人定期或不定期地进行查岗，对空岗或旷工人员进行跟踪调查的同时，按照我院考勤细则给予相应的处分，对酒后旷工或空岗者一经发现，依据禁酒令的处罚条例和考勤细则双罪并罚。
    二、“禁烟令”初见成效
    彻底戒掉在医院内吸烟的陋习吸烟对人类健康的危害已是众所周知的事实。但是，包括医务人员在内的许多人明明知道吸烟有害于健康，却因吸烟成瘾，无法戒掉吸烟陋习。过去，上海青城医院职工在医院内吸烟现象非常普遍，在医生办公室、值班室、病房走廊内吸烟、甚至叼着烟卷看病现象也屡屡发生，在患者中和社会上造成了不良影响。因此，上海青城医院在实施“禁酒令”获得成功以后，于2006年起，在全院范围内实施和开展禁烟运动，也获得了可喜的成绩。
    1．先在医院内进行民意调查
    禁烟毕竟不同于禁酒，除了酒精中毒患者以外，一般人几天甚至几周不饮酒也能承受，而吸烟成瘾的烟民一天不吸烟就难以忍受。院领导考虑到这一实情，决定先在全院范围内就实施禁烟搞了一次民意调查。从上海青城医院进行的民意调查结果显示，全院90%以上的职工赞成实施禁烟，80%左右的男性职工和接近60%的烟民也赞成实施禁烟，只有40%多一点的烟民持反对态度。既然绝大多数的职工和一半以上的烟民赞成实施禁烟，说明禁烟在我院切实可行。所以，院领导狠下决心，决定在全院范围内实施禁烟。
    2．坚定不移地贯彻执行
    为了向全院职工和社会各界表明上海青城医院领导在全院范围内实施禁烟的决心和意志，我们效仿我院一号院长令即“禁酒令”，也以二号院长令的形式，向全院下发了“禁烟令”。但是，在正式下发“禁烟令”以前，也有一些人提出在医院内能否为烟民设立吸烟室或可否在卫生间或院庭内吸烟等建议。院领导认为，既然要实施禁烟，就要完全彻底地贯彻执行，使我院逐步成为无烟医院。在“禁烟令”中明确规定：凡是上海青城医院职工在医院内，不得以任何借口、任何时间、任何场所吸烟，同时还成立了个戒烟监督小组，抓到违者第一次罚款100元人民币、第二次给予试岗2～3个月的处分、第三次给予转岗或下岗处分。
    3．加大监督和检查力度
    为了监督禁烟的实施情况，经常由院领导带队到门诊、病房、机关后勤进行定期或不定期的检查。检查内容主要包括有无吸烟者、有无吸烟的痕迹（如空气中有无烟雾、有无烟味、地板或垃圾桶内有无烟头等），若有吸烟痕迹，则详细询问是否为上海青城医院职工行为，如果是上海青城医院职工所为，则按禁烟令中的有关规定进行处罚。经过两年多的实践，现已杜绝了医院职工在院内吸烟的现象。
    同时上海青城医院还加大宣传和培训力度，定期邀请国内外知名的专家开研讨会，提高医院的医疗技术跟更优质的医疗服务。上海青城医院这种创新模式被众多同行模仿，成为业内成功典范。

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