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沃尔沃售后为大家提供高效生活质量

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发表于 2013-12-28 17:07:56 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
在很大程度上来说,沃尔沃售后受到了不小的推崇,沃尔沃售后给人的整体体验感受非常不错,对于我这个小女生来说,沃尔沃售后在整体的售后理念中是非常让人喜欢的说,我最为实用沃尔沃售后人来说,非常不错。
沃尔沃轿车怎么样?沃尔沃售后服务怎么样?在不久前,由国际知名市场咨询公司J.D. Power公布的2013年度德国汽车消费者满意度调查报告显示,沃尔沃以832分的成绩一度超越奔驰、宝马等当地品牌,继2011年之后再次高居榜首。而在国内市场,沃尔沃汽车也有明显的作为,自2011年启动“Quality Transformation”的沃尔沃售后服务质量改善项目以来,每千台车故障率下降明显。同时,中国区的客户满意度也连续12个月呈现滚动式增长,名列沃尔沃汽车全球各市场前三甲,正在向第一名发起冲击。
    86年前,当第一辆沃尔沃汽车从瑞典哥德堡驶下生产线,“以人为尊”的北欧哲学就已被铭刻在沃尔沃的信仰里。第一辆沃尔沃汽车刚驶下生产线时,沃尔沃可能还并没有那么在意沃尔沃售后服务这个问题,沃尔沃与奔驰的“修养之道”以及宝马之“悦”为核心不同,沃尔沃汽车更强调历史传承的以“人”为中心的信念,以此履行向消费者的承诺。然而经过一步步的成长上市,沃尔沃也开始注重沃尔沃售后服务方面。沃尔沃认为,不仅是沃尔沃汽车在质量上以人为中心,沃尔沃售后也要以人为重。
2011年,沃尔沃汽车在全球市场正式启动“Quality Transformation”的质量改善项目。这项沃尔沃汽车历史上最大规模的质量改善项目从自身产品到沃尔沃售后服务质量,按照18个等级规范产品到沃尔沃售后服务一体化工作流程。从高标准的沃尔沃售后服务硬件配备到全面周到的沃尔沃售后客户服务流程,从提供愉悦的归属感到精益化的沃尔沃售后服务,从建立完善的零件物流系统到打造全方位的沃尔沃售后技术支持团队,沃尔沃售后的每一方面只有一个目的——建立高客户满意度,让客户对沃尔沃售后服务满意度达到最高。
沃尔沃售后的整体质量不错,让更多的人体验到了不错的享受的说,在整体方面来说,服务不错,沃尔沃售后让我体验到了客户为尊的超值享受。沃尔沃售后让您体验超水平享受。
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