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沃尔沃售后再次升级,服务更到位

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楼主
发表于 2014-1-2 20:01:20 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
沃尔沃售后服务又升级了!听到这个消息,相信大家也并没有感到多么的惊讶,因为汽车的售后服务情况,越来越成为买车人选取汽车的一个重要标准,那么很自然,也就有越来越多的汽车生产厂家将汽车的售后服务提到更高的地位。这实在也是理所应当:汽车并不像其他生活用品一样,是需要长久使用的,不能只看一时,而是要有长远的眼光。沃尔沃售后服务的升级,正是因为其公司深知此中门道。
下面我就一一为大家介绍一下,沃尔沃售后服务此次升级的具体情况。
首先,沃尔沃售后工作场合的布置非常的讲究,在工具区与车辆之间进行了净空,以利维修人员走动顺畅,就连工具箱的摆放也有学问,如同扇形的展开工作架上,两侧为基处工具,中央则为进阶工具。此外,沃尔沃售后多重技能技师没有固定的职场或固定工作位,端看Andon的调配,且在一定时间的磨合与搭配后,多重技能技师皆有着一定默契,了解何时该相互搭配、何时该独力完成,避免人力无谓的浪费,搭配上Andon于一旁的随时监控与辅助,让维修过程效能大为提高。
其次,车辆进厂同时,驾驶会操作车辆所有外部配备,如灯光、雨刷、喇叭等,借此检视车辆外部功能的正常与否,也达到利用时间、缩短工时的目的。Andon会检视位于工区旁的信息屏幕,了解技师们拿取料件、沃尔沃售后维修内容的正确与否。
沃尔沃售后多重技能技师负责车辆检查与保养维修工作,而Andon此人物更要结合支持、教练、问题解决者与工作发展人员等多重任务,着重于「视觉管理」的方式,随时调动多重技能技师,基本上一个「OHS高效沃尔沃售后服务」团队,会以一位沃尔沃售后服务顾问、六位多重技能技师与一位Andon所组成,六位技师是Andon可以掌控的最高限度,且在紧盯整个沃尔沃售后维修流程中,也同时的进行质量监控任务,可再行省略最终质量审核所浪费的时间,进一步的缩短工时。
总之,沃尔沃售后服务的水平,一定会不断提高的。它彰显了沃尔沃自身品牌的高品质,体现出顾客至上的服务理念。
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沙发
发表于 2014-1-2 23:43:26 | 只看该作者
相对来说,沃尔沃售后服务的质量,在圈内是有口皆碑的。
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板凳
发表于 2014-1-3 03:22:23 | 只看该作者
替沃尔沃感到自豪,就因为沃尔沃售后升级不断。
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地板
发表于 2014-1-3 07:03:22 | 只看该作者
沃尔沃售后不升级就够棒了,这一升级,要升到啥样啊?
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5#
发表于 2014-1-3 10:42:56 | 只看该作者
伟大的品牌,都是时刻想着顾客的,沃尔沃售后接连不断的升级,前途无量啊。
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6#
发表于 2014-1-3 14:23:32 | 只看该作者
沃尔沃售后真给力!全力支持!
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