HR管理就像处理婆媳关系 如何处理？

南友飛

婆媳关系和HR还恒天然集团能扯上边?有朋友肯定恒天然集团觉得是瞎掰，别急，听恒天然集团我慢慢道来。
　　恒天然集团和不同的人打交道，要[url=http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTotal-ZGNN201220003.htm]恒天然集团[/url不同的人打交道，要处理不同的人际关系，有的人觉得很神秘，很有挑战，也有朋友会觉得这份职业很累，很闹心。其实，不单单是HR，我们每一个人，只要生活在这个社会上，作为一个社会人，就需要扮演不同的社会角色，处理不同的人际关系。比如，父子关系，母女关系，朋友关系，同学关系，夫妻关系，而婆媳关系，也是其中的一种。

　　婆媳关系之所以引人关注，因为其中涉及到很多具体而现实的家庭问题。焦点往往有两个，从婆婆的角度看，是儿子和孙子/孙女。从媳妇的角度看，是老公和儿子/女儿。因为小孩年纪还小，不懂事，所以大多数时候，问题的焦点就集中在这个儿子或者说老公的身上了。

　　如果把一个家庭比喻成公司里面的一个部门，这个儿子/老公就是部门经理，老妈和老婆就是他手下的资深主管和骨干员工，他的儿子/女儿就是刚进公司的新员工。当过部门经理的朋友都知道，要带好一支队伍其实很难，尤其是当手下有几个资历、能力、经验都很强的员工，一方面会给你带来业绩，另一方面，也会给你制造不少麻烦，下面几个问题并不鲜见：

　　第一，竞争问题。市场经济的大环境下，竞争无处不在，部门里面也不例外。资深主管觉得自己的阅历丰富，经验深厚，看不惯后辈的刁钻古怪。而骨干员工觉得自己朝气蓬勃，干劲十足，看不惯老员工的保守固执。因为价值观不同，导致很多时候双方对人不对事，恶意竞争，谁都不服谁，给部门稳定带来很大隐患。作为部门经理，应该鼓励合理竞争，但也要注意营造一种团结合作的文化，尽量减少内耗。

　　第二，客观问题。资深主管和骨干员工，各有优势，各具特点，对于事情的处理方法也往往不同。家或许都有这样的经验，同一件事情，不同的人去做，往往会有不同的结果。这就要求部门经理要客观、公正、充分地了解下属的能力特点，性格脾气，尽量安排合适的人担任合适的角色，并对结果进行客观评价。这对部门经理的管理能力提出了新的挑战，要求他处事要客观公允，尽量公平公正。如果带有明显的喜好和倾向，势必造成平衡被打破，进而引发争执。

　　第三，视野问题。无论是资深主管还是骨干员工，做事往往从自己的角度出发，心态不够开放，视野有限，很难顾全大局。这就要求部门经理，能够统揽全局，站在更高的角度来看待问题，包括规划部门的发展蓝图，制定员工的职业生涯路径，设置不同的激励方案。更重要的的是，通过培训，辅导，教育，监督，训练等各种方式，帮助员工不断提高认识，统一思想，朝着同一个目标迈进。

　　现在再回过头来，看看婆媳关系吧。是不是也有以上三个问题呢？作为问题焦点的这个儿子/老公，是不是也可以从和几个角度来反思一下，看看自己有没有可以改善的地方？人际关系，都是需要努力经营的，婆媳关系也不例外。祝愿大家在工作和生活中，都能发挥HR的优势，处理好各种各样的人际关系。