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标题: 团购红黑榜出现网络 [打印本页]

作者: 幸福赵小米 时间: 2012-4-13 03:32
标题: 团购红黑榜出现网络
黑榜

　　魅力红包团

　　市魅力民唐女士在红包团购买魅力了30片得美即汉草理魅力美即流金丝语蚕丝系列魅力即流金丝语蚕丝系列面膜，合计316元。收到货品后发现包装、有效期字体与屈臣氏购买的有细微差别，面膜材质、味道与之前购买的正品不同，并且使用后感觉脸部轻微刺疼发红。与客服联络，客服表示是唐女士自我感觉的问题，如退货需支付50元邮费。唐女士与美即公司取得联系，工作人员明确表示：美即公司和红包团没有合作，唐女士购买的面膜经美即公司鉴定为假货。

　　评价：化妆品是销售量比较大的团购产品，在团购网站良莠不齐的情况下，若商品价格与实际价格悬殊太大，就要怀疑是否为假货；另外，消费者要妥善保管聊天记录、短信、订单信息等有效信息，方便之后维权使用。

　　跟我团

　　消费者6月12日去日豪水都消费，被前台拒绝，原因是日豪水都与跟我团款项未算清，无法接待跟我团的用户。6月13日消费者申请退款，跟我团解释其已付款给日豪水都，退款请联系日豪水都；而联系日豪水都又说未收到款项，退款联系跟我团，两边推脱。

　　评价：团购网站与商家的款项是否结清是双方的合作问题，不能因此影响消费者的团购体验。两方互相推脱，究竟置消费者于何地？

　　红榜

　　团宝网

　　团宝网推出了“随时退”无障碍退款消费保障服务，承诺随时申请，即刻到账；有效期可退，超过有效期仍然可以退；如果消费者忘记退款，超过有效期系统会自动将款项退至消费者的团宝现金账户。另外，团宝现金账户可购物可提现。

　　评价：许多网站都在保障中承诺可以退款，但具体实行却不尽人意，很多消费者反映退款难，等待时间过长。做出承诺不难，难的是做到言出必行。

　　　团购行业数据

　　来自中国电子商务研究中心最新统计数据显示，目前国内团购网站数量已达到5048家，中国互联网已经创下了同类型网站数量最多的世界纪录。据艾瑞咨询统计，2011年3月，中国团购网站用户月度总访问次数首次突破20亿次，环比增长46.8%，增长迅猛。随着团购网站的爆炸性增长，商品质量、消费体验、售后服务方面的问题越来越突出，货不对版、销售假货、消费歧视、退款困难等等，都困扰着消费者。建立行之有效、响应迅速的投诉机制，加大对售后保障承诺的实施监督，是必然趋势。

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