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标题: 无故加价收费不合理维权四大难点你有吗 [打印本页]

作者: 西属刘备 时间: 2014-12-19 05:56
标题: 无故加价收费不合理维权四大难点你有吗

汽车消费者的权益智能网络电视排行榜保护不应该是一个只在液晶电视哪个牌子好“3·15”才被媒体液晶电视哪个好提起的话题。相对于厂液晶电视哪个好于弱势位置，再加上汽[url=http://ido.3mt.com.cn/Article/201409/show3848040c12p1.html]液晶电视哪个牌子好[/url弱势位置，再加上汽车是高科技含量很高的产品，消费者如果遇到“不仁”的厂家和经销商，往往被骗得一头雾水。

据广州市消委会统计，在过去一年里接到关于汽车类消费最突出的投诉大致分为两类，一是汽车产品质量问题；二是车商履行合同约定问题；三是针对汽车市场某些行为的投诉，比如加价、车虫、车贷中出现欺诈行为的投诉；四是维修服务收费不合理以及针对沟通和解决渠道不够畅通的投诉。

1、车辆质量问题

此类约占投诉总量的.92％。主要问题有：发动机起动无力、熄火、车辆外壳渗水、自动天窗关闭失灵等。

如，周先生投诉反映：08年6月初在某汽车销售有限公司花22.48万元购买一辆轿车。6月13日下雨，在行驶过程中发现左脚金属踏板上方有水漏至脚面，后观察一天，只要下雨仍有水进入车内。于6月15日送该公司察看，答复为挡风玻璃不密封，是厂家玻璃嵌条安装不当所造成的，需重新安装。购买新车使用不到10天，发生如此问题，令消费者对此品牌信任度大打折扣。

2、合同履约问题

此类投诉也占投诉总量的30％之高，可见许多车商依然视买车为此类投诉的主要问题是：承诺不兑现、说明书与保修卡不及时提供、订金约定不明确不予退还、上外地牌照拖延交车时间等问题。

如，宋先生6月26日投诉反映：6月10日，在某汽车销售公司订购一辆汽车，该4S店优惠许诺赠送美国正派防爆膜，并且是5月份的新车。于是，宋先生支付了订金10000元，签订了购车合同，约定一周内交车。提车时发现商家承诺所赠膜以次充好，价格与同一保险价格不符，相差800至900元。宋先生感觉受到欺骗，致电销售小姐未获合理解释；要求退还订金，遭该公司的销售经理拒绝。

3、无故加价等欺诈问题

如李小姐于2008年初与该店签订购车合同，并交纳1万元订金，约定交货期为1月中旬，直到2008年3月尚未按照合同约定交货，并要求投诉人多加8000元才能提供现车，经消委会调解中心三方通话，该店仍未给予正当理由。

08年3月陈先生投诉某店对该车主新车使用假冒伪劣防爆膜，使车主在两年内遭受财产与身心健康的双重损害，向该店进行磋商期间该店负责人态度恶劣。

4、维修保养收费不合理

某美系品牌车主在去年5月21日购车侯发现汽车后部有异响并到该店进行检查，该店店员告诉车主，汽车行至15000公里左右必须到该品牌4S店做一个收费保养才能享受15000公里以后的免费保修服务，车主认为该店收费不合理，因为汽车说明书上并无标明15000公里保养是有偿保养，要求该店提供免费保修服务。

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