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标题: OHS高效沃尔沃售后服务解析 [打印本页]

作者: 天地齐鸣 时间: 2014-1-8 06:22
标题: OHS高效沃尔沃售后服务解析
沃尔沃售后服务一直在不断升级，这种升级，是有一定原因的：汽车的本身，代表的是一个汽车品牌的硬实力——这是大家都已经认识到的。而汽车的售后服务，则是代表一个汽车品牌的软实力——这一条，尚未被更多的人认识到。两者相辅相成，不分高下。正是因为洞悉到了这一点，沃尔沃售后服务才一直升级不断。
新车款推出非常频繁的Volvo，最近这几年加大了对沃尔沃售后服务方面的注重，由瑞典原厂重新研拟规划的「OHS高效沃尔沃售后服务」流程，打破传统沃尔沃售后维修厂的工作流程，以「制造厂」思维角度，将车辆制造过程作为基础，重新制定一套更具效率、更为快速的沃尔沃售后维修服务制度。毫不谦虚地说，沃尔沃售后，一直走在同类汽车品牌中的前面，甚至可以说这么说：在售后服务这一块，它领航整了个行业。
「ONE HOUR STOP-OHS高效沃尔沃售后服务」是沃尔沃于不久前刚刚推出的，它可直译为“停止一小时”，概念来源于赛车。它透过专业的讲解与实际操作体验，让这延伸自赛车概念的沃尔沃售后维修流程，有了绝佳的展现。
「OHS高效沃尔沃售后服务」的服务流程，可分为预约→车主与车辆到场→车主接待→OHS服务→车主与车辆离场→车主后续追踪等。而首先为与车主第一线接触的服务顾问，另外还有多重技能技师与名为〝Andon〞的关键人物。「OHS高效沃尔沃售后服务」的有很高的效率：按照实际需要，沃尔沃的售后技师们时而配合，时而分工。据相关统计显示，「OHS高效沃尔沃售后服务」不但可使各位车主节省30-50?|右的等待时间，各Volvo专业沃尔沃售后服务中心加入「OHS高效服务」服务专区后，每个保修区效率还可从原先80升至180??每位专业技师工作效率也可提升10??整体的平均效率更增进4.8倍。货好了，抢购的人自然就多了起来。原如今的预约比例比以往大大提高，且还在陆续增加中。
「OHS高效沃尔沃售后服务」无疑是沃尔沃售后服务方面的最有说服力的代表，它充分表明了沃尔沃售后所秉承的“顾客永远是第一位”的理念。也希望广大汽车用户能够理解到沃尔沃售后的关切对他们的知心，和沃尔沃相伴终生。

作者: 她的放逐 时间: 2014-1-8 09:42
看样子，沃尔沃车不光是品质好，连沃尔沃售后都那么好

作者: 常州苏言 时间: 2014-1-8 11:57
看来选沃尔沃还真是选对了，最起码售后有保障了

作者: 密码有误 时间: 2014-1-8 14:15
之前找过一次沃尔沃售后团队的人，服务态度确实非常棒

作者: 北极燕鸥 时间: 2014-1-8 16:31
就冲着沃尔沃售后，再换车也得换沃尔沃！

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