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标题: 沃尔沃售后再次升级，服务更到位 [打印本页]

作者: 勤劳的牛头 时间: 2014-1-2 20:01
标题: 沃尔沃售后再次升级，服务更到位
沃尔沃售后服务又升级了！听到这个消息，相信大家也并没有感到多么的惊讶，因为汽车的售后服务情况，越来越成为买车人选取汽车的一个重要标准，那么很自然，也就有越来越多的汽车生产厂家将汽车的售后服务提到更高的地位。这实在也是理所应当：汽车并不像其他生活用品一样，是需要长久使用的，不能只看一时，而是要有长远的眼光。沃尔沃售后服务的升级，正是因为其公司深知此中门道。
下面我就一一为大家介绍一下，沃尔沃售后服务此次升级的具体情况。
首先，沃尔沃售后工作场合的布置非常的讲究，在工具区与车辆之间进行了净空，以利维修人员走动顺畅，就连工具箱的摆放也有学问，如同扇形的展开工作架上，两侧为基处工具，中央则为进阶工具。此外，沃尔沃售后多重技能技师没有固定的职场或固定工作位，端看Andon的调配，且在一定时间的磨合与搭配后，多重技能技师皆有着一定默契，了解何时该相互搭配、何时该独力完成，避免人力无谓的浪费，搭配上Andon于一旁的随时监控与辅助，让维修过程效能大为提高。
其次，车辆进厂同时，驾驶会操作车辆所有外部配备，如灯光、雨刷、喇叭等，借此检视车辆外部功能的正常与否，也达到利用时间、缩短工时的目的。Andon会检视位于工区旁的信息屏幕，了解技师们拿取料件、沃尔沃售后维修内容的正确与否。
沃尔沃售后多重技能技师负责车辆检查与保养维修工作，而Andon此人物更要结合支持、教练、问题解决者与工作发展人员等多重任务，着重于「视觉管理」的方式，随时调动多重技能技师，基本上一个「OHS高效沃尔沃售后服务」团队，会以一位沃尔沃售后服务顾问、六位多重技能技师与一位Andon所组成，六位技师是Andon可以掌控的最高限度，且在紧盯整个沃尔沃售后维修流程中，也同时的进行质量监控任务，可再行省略最终质量审核所浪费的时间，进一步的缩短工时。
总之，沃尔沃售后服务的水平，一定会不断提高的。它彰显了沃尔沃自身品牌的高品质，体现出顾客至上的服务理念。

作者: 兵兵有理有理 时间: 2014-1-2 23:43
相对来说，沃尔沃售后服务的质量，在圈内是有口皆碑的。

作者: 密码有误 时间: 2014-1-3 03:22
替沃尔沃感到自豪，就因为沃尔沃售后升级不断。

作者: 秀场寡头 时间: 2014-1-3 07:03
沃尔沃售后不升级就够棒了，这一升级，要升到啥样啊？

作者: 心欣的小窝 时间: 2014-1-3 10:42
伟大的品牌，都是时刻想着顾客的，沃尔沃售后接连不断的升级，前途无量啊。

作者: 蓝灵洋屋屋 时间: 2014-1-3 14:23
沃尔沃售后真给力！全力支持！

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