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标题: 沃尔沃售后“以人为尊”品牌价值核心：安全 [打印本页]

作者: 天地齐鸣 时间: 2013-12-26 00:45
标题: 沃尔沃售后“以人为尊”品牌价值核心：安全
安全是沃尔沃“以人为尊”品牌价值的核心，所以沃尔沃售后服务软对也很看重这一点，并且会站在一个消费者的角度去改善沃尔沃售后服务，服务每一位消费者。
在同级车中，沃尔沃售后无疑是同级车里最高档，最人性化的服务。来自沃尔沃汽车的最新数据显示，自2011年启动“Quality Transformation”的质量改善项目以来，截至今年6月，沃尔沃全球每千辆车故障率下降22%。而在中国市场，沃尔沃汽车的千辆故障率也下降超过20%。
最新数据显示，沃尔沃汽车在中国区的客户满意度在过去连续12个月呈现滚动式提升，名列沃尔沃汽车全球各区域市场前三甲，正在向第一名发起冲击。去年，沃尔沃汽车北京售后零部件分配中心正式启用。这是自2010年上海售后零部件分配中心投入使用后，沃尔沃汽车在国内的第二家零部件分配中心。未来，沃尔沃计划于两年内在国内再增加两个零部件仓库。
沃尔沃在技术上、安全上，售后服务上并不输给其他德系车，特别是沃尔沃售后服务上面更不会输给任何国际大品牌，如今，沃尔沃正在更好地研究如何将沃尔沃售后服务做得更好，让这些产品优势更好地让消费者感知，从而取得产品复兴和品牌复兴，沃尔沃售后服务又将迎来一次翻天覆地的转变。
“车是给人驾驶的，无论做任何事情，保障安全都是沃尔沃始终坚持的基本原则，”沃尔沃公司创始人的这句话清晰地表达了沃尔沃品牌注重安全的品牌理念，追求安全成为了沃尔沃公司不断前进和沃尔沃品牌日益壮大的不竭动力。“从生产第一辆汽车开始，沃尔沃每一款新型轿车的推出都增加了许多安全方面的创新和改进，”布博格介绍说，“‘关爱生命，享受生活’是沃尔沃的一句口号，这也恰如其分地诠释了沃尔沃的品牌灵魂。”
沃尔沃售后服务也致力于让客户感觉到自己的价值与独特。沃尔沃售后团队让你在买车与车辆使用的整个过程中得到贴心的服务体验。沃尔沃售后团队要让每一个选择了沃尔沃的客户感受到被欢迎、被尊敬和被体贴的感觉。为了更好的服务消费者沃尔沃售后建立了“给予顾客终身关注”的调查制度，沃尔沃售后人员跟踪所有客户购车后的信息，沃尔沃售后人员也从中了解每位顾客的满意度，在这个过程中，沃尔沃售后团队会逐渐改善不足之处。

作者: 最强沈灯泡 时间: 2013-12-26 11:01
我最看重的就是沃尔沃汽车安全性能和沃尔沃售后服务

作者: 爱丽丝爱穿越 时间: 2013-12-26 14:14
个人对沃尔沃售后非常满意！

作者: 常州苏言 时间: 2013-12-26 17:29
虽然没有体验过沃尔沃售后，不过听说非常好

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