东莞市汽车网

标题: 努力探索中国市场沃尔沃售后 [打印本页]

作者: 北极燕鸥 时间: 2013-12-23 18:07
标题: 努力探索中国市场沃尔沃售后
沃尔沃售后什么的我是接触了这款车才知道的说，之前真的对于沃尔沃售后知之甚少，现在终于知道了沃尔沃售后的好处，这才跟大家分享下我的使用心得，有关沃尔沃售后的说。整体沃尔沃售后还不错捏，据说沃尔沃总部在瑞士，瑞士人很严谨捏~~
一连串的数字表明,沃尔沃售后在体系优化方面已渐入佳境。一个值得沃尔沃骄傲的事件是，在三大德系豪门的主场—— 德国市场，沃尔沃售后服务屡受青睐。不久前，国际知名市场咨询公司J.D. Power公布了2013年度德国汽车消费者满意度调查报告，显示沃尔沃以832分的成绩一举超越奔驰、宝马等德国本土品牌，继2011年之后再次夺冠。
而最新数据显示，沃尔沃汽车在中国区的客户满意度也过去连续12个月呈现滚动式提升，名列沃尔沃汽车全球各区域市场前三甲，正在向第一名发起冲击。
售后服务是汽车品牌竞争的“第二战场”，也是赢得客户口碑的关键环节，历来为汽车品牌尤其是豪华品牌所重视，所以，沃尔沃售后就需要一个强有力的定点支撑。客观地说，单纯注重售后服务并没有对提升销量有直接的帮助，它更多地是“润物细无声”地滋补品牌的含金量，体现出对客户的关怀，所以用一个不恰当的比喻，售后服务更多的是“上层建筑”，而新车发售则是经济基础。
沃尔沃在售后服务上的精耕细作正逢其时，中国豪华汽车市场正在悄然发生着深刻的变革，德系车垄断半壁江山，一系独大的历史迟早要被沃尔沃所领衔的第二阵营所打破，而中国政府强力推行的三包政策，暗示着越来越多的中国车主购车不仅仅是出于炫耀性的目的，而也是要全面考评汽车品牌的售后服务功底。而沃尔沃售后在中国市场的销量高歌猛进，带来的也是持续增长的客户需求，如果满足呈几何数量级增长的客户群体需求，自然而然地要求沃尔沃售后服务的“同步升级”。

作者: 心欣的小窝 时间: 2013-12-24 01:49
沃尔沃售后还好吧，家里一直用的不错。售后挺好。

作者: 她的放逐 时间: 2013-12-24 09:28
这个，沃尔沃售后今天是才知道的说。

欢迎光临东莞市汽车网 (http://bbs.qc0769.com/)