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标题: 沃尔沃售后服务日益强大！ [打印本页]

作者: 麻元长晃 时间: 2013-12-3 03:30
标题: 沃尔沃售后服务日益强大！
每一位沃尔沃售后服务团队的成员都会站在客户的立场来考虑问题，并且尽全力为每一位沃尔沃车主解决问题，
沃尔沃要求沃尔沃售后服务团队一定要做到：用心体会、耐心劝说、满心自信、虚心接受、开心解决！并要求沃尔沃售后服务团队一定不要：据理力争、试图逃避、表示不满、随意承诺、只会打折！
对于人才和技能的培养更是沃尔沃为客户提供高品质沃尔沃售后服务的基础，沃尔沃汽车每年都投入大量资源用于沃尔沃售后网络中客户服务人员的能力提升。2010年，沃尔沃汽车在中国建立了第一个培训中心，为沃尔沃售后人员能力提升提供了物质基础，同时沃尔沃售后培训团队的规模也为增强沃尔沃售后能力提供了人员保障。
如今的沃尔沃售后服务强大起来了，沃尔沃在汽车行业占据了重要市场，沃尔沃在中国销量全球占比已超过14%，中国已稳定取代瑞典成为沃尔沃全球第二大市场。
去年，沃尔沃汽车北京沃尔沃售后零部件分配中心正式启用。这是自2010年上海沃尔沃售后零部件分配中心投入使用后，沃尔沃汽车在国内的第二家零部件分配中心。沃尔沃售后以高标准的工作流程，沃尔沃售后以一体化的库存管理以及高效的物流运输，为用户提供便利的原厂零件供应服务，进一步优化沃尔沃车主的用户体验，增强顾客对沃尔沃的品牌满意度，提升顾客对沃尔沃售后服务的满意度。
沃尔沃汽车在国内市场上的沃尔沃售后服务体系建设，毫无疑问在本土化进程中起到了至关重要的作用。沃尔沃汽车视中国为第二大本土市场，沃尔沃售后也将秉承“以人为尊”的品牌理念，沃尔沃售后体系的建设也力求沃尔沃汽车在中国市场取得更加出色的表现。
沃尔沃售后服务也致力于让客户感觉到自己的价值与独特。沃尔沃售后团队让你在买车与车辆使用的整个过程中得到贴心的服务体验。沃尔沃售后团队要让每一个选择了沃尔沃的客户感受到被欢迎、被尊敬和被体贴的感觉。
如今消费者享受的不仅仅是好的产品，更看重服务质量，所以沃尔沃售后服务也做得非常的到位，让消费者心服口服的去接受沃尔沃。

作者: 吖吖宝妞 时间: 2013-12-3 09:48
看来选沃尔沃还真是选对了，最起码售后有保障了

作者: 北极燕鸥 时间: 2013-12-3 12:01
这两年非常明显，沃尔沃售后越来越好了。

作者: 明吧初级外交娅 时间: 2013-12-3 14:17
沃尔沃售后是在不断完善的情况下，才有如今的成就。

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