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标题: 沃尔沃售后一直坚持以人为尊的理念服务客户 [打印本页]

作者: 九斤老太 时间: 2013-12-1 16:09
标题: 沃尔沃售后一直坚持以人为尊的理念服务客户
沃尔沃售后团队所看重不是物质的拥有，而是心灵的富足和消费者的满足。沃尔沃汽车想要带给中国消费者的不仅仅是精益求精的汽车产品，更提倡一种北欧式的健康生活方式和沃尔沃售后服务的一种高品质生活享受。
沃尔沃售后对于“以人为尊”品牌精髓的恒久坚持，使得沃尔沃汽车的北欧格调和沃尔沃售后的服务开始赢得越来越多中国消费者的认可。在上半年中国豪华车市场“微增长”的大势下，沃尔沃汽车却表现出强劲势头：前7个月累计销售33,342辆，同比增长达到37.5%。沃尔沃的此表现少不了沃尔沃售后在背后的支持，沃尔沃售后一直坚持以人为尊的理念在服务客户。
2011年，沃尔沃汽车在全球市场正式启动“Quality Transformation”的质量改善和沃尔沃售后改善项目。这项沃尔沃汽车历史上最大规模的质量和沃尔沃售后改善项目从自身产品到沃尔沃售后服务质量，按照18个等级规范产品到沃尔沃售后服务一体化工作流程。从高标准的沃尔沃售后服务硬件配备到全面周到的客户服务流程，沃尔沃售后从提供愉悦的归属感到精益化服务，沃尔沃售后从建立完善的零件物流系统到打造全方位的技术支持团队，沃尔沃售后的每一方面只有一个目的——建立高客户满意度。
沃尔沃为沃尔沃售后提供的原厂活性炭空调滤芯能够高效过滤掉外来的灰尘、废气微粒、花粉和异味，沃尔沃售后为您的爱车美容保养之后，沃尔沃售后保证您在驾乘空间的健康清洁；沃尔沃售后为您爱车的原厂雨刮器提供的良好保养，沃尔沃售后保证您清晰的驾乘视野；沃尔沃原厂燃油添加剂既能保持发动机清洁和最佳性能，又能降低油耗减少尾气排放，保证了座驾动力持续强劲。
自1927年第一辆沃尔沃（Volvo）汽车下线以来，“沃尔沃”这个品牌已响彻全球八十余年。如今，总部设在瑞典哥德堡的沃尔沃汽车公司，在全世界超过 100 个国家设立了销售和沃尔沃售后服务网络，拥有 2,400 多个销售点。全国各地都设有一百多个沃尔沃售后服务网点，沃尔沃售后自始至终将安全、环保和品质作为沃尔沃售后所恪守的品牌核心价值，这也是沃尔沃售后团队对每一个消费者永恒的承诺。
沃尔沃售后部拥有实力最雄厚的设备和人员来确保我们在沃尔沃售后汽车安全性的承诺。沃尔沃售后中心是世界上最先进的汽车碰撞测试中心之一，自 2000 年成立以来已经进行了近 3,000 次碰撞试验。它的碰撞测试实验室里配备了两条车道，一条是可调整的活动车道，一条是永久性固定车道。沃尔沃售后团队为适应各种测试状况，沃尔沃售后人员将这条活动车道的调整角度最大可达 90 度，这样沃尔沃售后团队就能为车辆在不同角度和不同速度下的正面撞击或侧面碰撞创造条件。
沃尔沃作为全球知名的豪华汽车品牌，沃尔沃汽车一直秉承“以人为尊”的理念，为用户提供优质、安全的汽车，当然沃尔沃售后也一样坚守这样的理念为客户服务，在关注产品与销售同时，沃尔沃汽车从未减少对沃尔沃售后服务的关注。

作者: 心欣的小窝 时间: 2013-12-1 19:31
沃尔沃售后是在不断完善的情况下，才有如今的成就。

作者: 蓝灵洋屋屋 时间: 2013-12-1 22:50
我最看重的就是沃尔沃汽车安全性能和沃尔沃售后服务

作者: 密码有误 时间: 2013-12-2 02:11
我相信沃尔沃售后的出色

作者: 常州苏言 时间: 2013-12-2 05:30
沃尔沃售后的出色，确实能拉近和消费者的距离

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