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标题: 精雕细琢的沃尔沃售后，全心全意的沃尔沃售后 [打印本页]

作者: 谭旧外交官 时间: 2013-11-28 22:03
标题: 精雕细琢的沃尔沃售后，全心全意的沃尔沃售后
　　自创办以来，沃尔沃售后团队在售后服务上精雕细琢，一直致力于为中国市场提供具有Volvo国际水准的汽车产品及专业沃尔沃售后服务，并有机融入了质朴、人性和注重细节的全新沃尔沃售后服务理念。
　　沃尔沃汽车因“世界最安全的汽车”而享誉全球，多年来沃尔沃售后秉承“以人为尊”的价值服务理念，不断致力于智能安全技术的研发，并在业内领先地位，沃尔沃不仅在智能安全技术研发上处于领先地位，沃尔沃售后也逐步走上沃尔沃车主的生活，沃尔沃售后总是能够提供贴心满意的服务。
　　凭借八十五年的深厚积淀和经典传承，沃尔沃集团以“品质、安全、环保”的核心价值铸就了享誉世界的沃尔沃品牌，在世界范围内赢得了高度的信任，成就了巨大的号召力。相信会有越来越多的消费者了解和体会到沃尔沃售后“以人为尊”品牌信念，继而喜欢上沃尔沃的产品。或激情驾驭或优雅驰骋，共同抒写尊贵人生。
　　沃尔沃售后推出了一些特色的汽车使用文化的推广活动。比如举行爱车讲堂，沃尔沃售后介绍汽车文化，沃尔沃售后举办汽车竞赛等服务活动，这些都受到了车主的欢迎。而随着个性化要求的提高，现在喜欢汽车改装的车主也越来越多，沃尔沃售后也推出了动力升级、附属件的配置等服务，增加了店内沃尔沃售后的衍生业务量。
　　沃尔沃在中国的影响力和消费者对沃尔沃售后的认同度都在逐步上升，尤其是在北京，而在2013年左右，沃尔沃的本地工厂有望在成都投产，这也会促进沃尔沃新产品线的引进，这些对于沃尔沃都是利好的消息。
　　凭借八十五年的深厚积淀和经典传承，沃尔沃集团以“品质、安全、环保”的核心价值铸就了享誉世界的沃尔沃品牌，在世界范围内赢得了高度的信任，成就了巨大的号召力。相信会有越来越多的消费者了解和体会到沃尔沃售后“以人为尊”品牌信念，继而喜欢上沃尔沃的产品。
　　2011年，沃尔沃汽车在全球市场正式启动“Quality Transformation”的质量改善项目。这项沃尔沃汽车历史上最大规模的质量改善项目从自身产品到沃尔沃售后服务质量，按照18个等级规范产品到沃尔沃售后服务一体化工作流程。从高标准的沃尔沃售后服务硬件配备到全面周到的沃尔沃售后客户服务流程，从提供愉悦的归属感到精益化的沃尔沃售后服务，从建立完善的零件物流系统到打造全方位的沃尔沃售后技术支持团队，沃尔沃售后的每一方面只有一个目的——建立高客户满意度，让客户对沃尔沃售后服务满意度达到最高。
　　据沃尔沃汽车内部2013年5月数据显示，沃尔沃汽车每千台车故障率为14.6%，较2007年24.3%有大幅度下降。而消费者再次购买率也从2011年的71%提升至76%，消费者满意度较2011年也提升了6%。沃尔沃能取得这样卓越的成绩，完全因为有了沃尔沃售后技术支持团队为消费者提供满意的服务指标。
　　沃尔沃汽车在国内市场上的沃尔沃售后服务体系建设，毫无疑问在本土化进程中起到了至关重要的作用。沃尔沃汽车视中国为第二大本土市场，沃尔沃售后中心将秉承“以人为尊”的品牌理念，力求在中国市场取得更加出色的表现。
　　依托高素质的员工团队、高档汽车品牌的专业化沃尔沃售后服务培训、完善的企业经营管理制度，以一流的沃尔沃售后维修技术、完善的高档汽车维修检测设备、充足的零配件供应体系，全心全意为VOLVO消费者带来舒心而尊贵的购车及沃尔沃售后服务体验。
　　

作者: 蓝灵洋屋屋 时间: 2013-11-29 01:14
沃尔沃救援也算是沃尔沃售后里的吧

作者: 心欣的小窝 时间: 2013-11-29 04:18
我猜，会有很多人都对沃尔沃售后满意的。

作者: 常州苏言 时间: 2013-11-29 07:24
沃尔沃售后是一次比一次好，表示非常满意！

作者: 密码有误 时间: 2013-11-29 10:29
沃尔沃售后服务一直很让我满意的~

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