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标题: 伊莱克斯售后服务投诉处理部门：空调正确使用方法 [打印本页]

作者: 胖子的春天在哪 时间: 2013-9-22 02:07
标题: 伊莱克斯售后服务投诉处理部门：空调正确使用方法
用户在空调使用中碰到的大多数问题，都可以通过说明书找到解决的办法，可是很少有消费者会仔细阅读说明书。下面伊莱克斯售后服务投诉处理部门就一一为大家分析下：

伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示误区一：制冷剂一年需换一次
很多用户都觉得空调使用了一段时间，就必须换制冷剂，其实这种观点并不正确。空调需要定时换制冷剂这一说法纯属无稽之谈。空调和冰箱一样是通过制冷剂来制冷的，不过由于冰箱是一个密闭型的制冷设备，所以从来不需要添加制冷剂。而空调的制冷系统是半封闭型，在制冷过程中一般多少会存在制冷剂的渗漏，所以有时它需要添加制冷剂。不过，每台空调制冷剂的渗漏情况都不一样，所以并没有规定特定时间，一定要用户去更换。其实使用四五年而不用添加制冷剂的空调比比皆是。

伊莱克斯售后服务投诉处理部门特别提醒：要不要添加制冷剂，必须通过专业人员在以下方面进行测试。
●空调器的电流。
●系统内的压力。
●进风口出风口的温差。
●在添加制冷剂以前，专业的维修人员都会先寻找空调的漏点。制冷剂如果需要添加，空调就一定存在制冷剂渗漏的情况。在没有寻找漏点的情况下，即使添加了制冷剂也是白加，因为制冷剂会很快重新漏光。

伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示误区二：制冷效果差就需添加制冷剂
空调的制冷剂过少和过多都会影响到空调制冷效果。除此之外，还有很多方面的因素会影响制冷效果，比如房间的空间大小和空调匹数不匹配等。
伊莱克斯售后服务投诉处理部门特别提醒：如果空调的制冷效果突然变差，建议用户可以从以下几个方面找原因。
●空调使用时间久了，压缩机功效下降。
●过滤网没有清洗干净。
●进风口、出风口有遮挡物。

伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示误区三：空调长时间不用没关系
空调的工作核心是压缩机，里面有润滑油。如果长时间不使用，润滑油会凝结，再次使用的时候有可能会造成压缩机卡死。
伊莱克斯售后服务投诉处理部门特别提醒：在不使用空调的季节，最好保持一个月开机一次的使用量。

伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示误区四：空调房的空气不需更换
现在有许多空调都携带了负离子、氧吧等功能，许多用户觉得由这些空调制冷的空气，是非常有益于健康的。其实这样的观点是不正确的，最有利于人健康的是自然的空气。在纯自然的空气里面，就含有负离子、氧气等成分。
伊莱克斯售后服务投诉处理部门特别提醒：在长期使用空调的时候，用户要定期开窗，让房内空气和外界空气形成对流，这样才最有利于健康。

伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示误区五：清洗空调只需洗过滤网
在所有家用电器中，空调积尘污染是最严重的，而空调的清洗也是最容易被忽略的事。有些用户自装上空调后，长年累月使用，从不清洗，直到发生故障。
伊莱克斯售后服务投诉处理部门特别提醒：《空调维修手册》规定：空调一般在夏季使用前或秋季使用后需进行一次清洗保养。其实空调的清洗，一般情况下用户可以单独完成。
首先是清洗内机。过滤网是必须清洗的，而空调里面的光触媒在使用之前，则需要在太阳底下晒上十来分钟，以保持其功用。伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示如果使用的时间久了，内机中风尘较多，蒸发器也需要清洗。而在油烟比较大的地方工作的空调则需要将空调整个拆下，全面清洗。
除了内机外，外机也必须清洗。如果外机不是高高挂在室外的话，用户可以自己用清水清洗冷凝器和热交换。

伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示误区六：外机裸露需装雨篷
其实如果外机悬挂的位置好的话，是不用雨篷挡风避雨的。伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示因为外机在设计的时候，就添加了防水、防酸、防锈功能，不需要另外的遮蔽。不过，如果经常要在太阳下暴晒的外机，最好有个雨篷。在装雨篷的时候，用户必要注意雨篷的大小，因为太小的雨篷会影响空调的热交换。
伊莱克斯售后服务投诉处理部门特别提醒：用户要根据说明书确定雨篷距离空调外机前后左右的距离。
空调挂式室内机常见漏水问题，伊莱克斯售后服务投诉处理部门分析主要有以下几种情况：
　　伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示1、室内机安装不牢固造成移位：室内机固定挂板安装固定不牢固，时间长了发生移位，导致排水管引出一侧位置偏高，造成排水困难。
　　伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示2、室内机机体的水平位置安装不当：室内机水平位置安装倾斜，管路口方向位置过高造成结露水外排受阻。
　　伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示3、排水管不良：由于排水管老化松弛或弯曲成波浪形状，造成排水不畅。
　　伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示4、配管上结露水：由于管路上的保温材料质量太差或过薄，或未完全包裹，当管内制冷剂通过时，引起结露。
　　伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示5、引出室外的排水管被人为堵住或排水口被赃物堵住，造成结露水无法排出。
　　伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示6、热交换器滴水：
综合分析像这种情况，一般是空调可能长时间没有维护，比较脏或系统中制冷剂不足引起。
空调已经很普及，在炎炎夏季，吹着空调是很舒服的事情，但是坏了之后，我们应该怎么办呢？现在伊莱克斯售后服务投诉处理部门就来学习一下怎样快速找到空调故障的原因。

伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示空调室外机会漏水。
?如果是从高低压阀滴出，属于凝露水滴，是正常现象。
?外机内的铜管漏雪种，导致保温不好而产生。也是有可能的。

伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示室外的主机机噪声大。
为什么室外噪声大。因为外机内部有压缩机，风扇等，是整个空调的大脑。
如果噪声大，可以检查下外籍按放在。
伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示关闭空调后立刻开不了空调。
因为空调有自己的自我保护功能。刚关闭，需要3分钟以后才能运转，保护定时器会自动起作用。
千万别认为是坏了，应该说是一件好事，是进步的科技。
伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示注意事项
待空调不用时，记得清理赶紧内部的过滤棉。
空调换季时，务必要考虑拔下插座。

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