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标题: 伊莱克斯售后服务投诉处理部门：热水器故障排除 [打印本页]

作者: 曲奇一饼干 时间: 2013-9-21 17:52
标题: 伊莱克斯售后服务投诉处理部门：热水器故障排除
消费者用的比较频繁的卫浴电器恐怕就是热水器了，但是热水器的相关事故也是时有发生，所以伊莱克斯售后服务投诉处理部门提醒消费者不仅在购买的时候要注意，而且使用热水器的时候也不要留下隐患，下面伊莱克斯售后服务投诉处理部门的人员就来为大家介绍一下热水器的选购和使用常识：
伊莱克斯售后服务投诉处理部门介绍到，根据内部结构的不同，电热水器分为水箱式、出口敞开式和出口封闭式三种。其中，水箱式无内胆，保温性能差，出水量也小；出口敞开式借助自来水压力连续供应热水，水温可以任意调节，出水有力，但内胆承压性低，只供淋浴用；出口封闭式热水器，不但可以淋浴，还可连接浴缸、接入厨房，使用很方便。
伊莱克斯售后服务投诉处理部门建议要确定合适的容量：确定热水器的容量时，主要考虑家庭人口状况和热水用量等因素。一般额定容积为30~40升的电热水器，适合2~3人连续淋浴使用；40~50升的电热水器适合3~4人连续淋浴使用；70~90升适合4~5人连续淋浴使用。
伊莱克斯售后服务投诉处理部门提醒您注意安全装置的性能：由于电热水器与人身安全密切相关，所以选择电热水器一定要注重安全性能。电热水器一般应有接地保护、防干烧、防超温、防超压装置，高档的还有漏电保护和无水自动断开以及断电指示功能。
伊莱克斯售后服务投诉处理部门教您在购买热水器时维护自身权益。
1、伊莱克斯售后服务投诉处理部门建议，对于这样的厂家单方面承诺，消费者不要轻易相信，经销商所在的电器卖场因为不知情也不会认可和负责。
2、根据有关规定，消费者可据“谁经销谁负责”的原则在产品出现问题时找到经销者要求解决，而后者推向售后服务是不被允许的。
3、伊莱克斯售后服务投诉处理部门建议：消费者可以在得不到厂家及时地售后服务甚至经销商私自撤柜时找到购得商品的卖场，卖场有义务帮助消费者解决问题。因为卖场与租赁其场地的经销商均签有相关合同，前者有义务对经销商进行监管，同时对后者负责。
4、通常来说，消费者应该在24小时内得到所需的售后服务，否则可拨打监督热线，卖场就会起到对经销商的监督作用，要求后者及时提供服务。
5、伊莱克斯售后服务投诉处理部门提醒想要购买电热水的消费者，不要因为贪图便宜而去购买那些不知名的品牌，已经购买了电热水器的消费者也一定要注意经常检查和清理热水器，出现了问题要及时报修和处理。只有这样，消费者才可以舒舒服服的洗一个放心澡。

由于空调启动前没先“洗澡”，问题也随之而来。据了解，换季后，空调使用不当容易患上呼吸系统疾病。再次开启空调前我们应该注意什么？日常如何保养？下面伊莱克斯售后服务投诉处理部门人员就和您一起来学习下空调清洗的必要性和注意事项。
　　伊莱克斯售后服务投诉处理部门建议每年洗两三次最佳
　　天气炎热，很多家庭都已经打开空调享受清凉。可一些市民会发现，半年未用的空调出现了难闻的异味，制冷也不太好。许多家庭停用了一个冬天的空调后，对它的清洁和保养工作撒手不管。
　　伊莱克斯售后服务投诉处理部门表示，经历过一个漫长的冬天，空调室外机散热器灰尘、污垢多，会造成压缩机温度高、压力大、电流大、负载高，严重时有可能损坏压缩机，深度清洗可以节电，提高制冷效率，延长空调的使用寿命。伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示，清洁保养空调不但可以改善使用效果，还可以降能耗省电。据悉，一台1.5匹家用单冷空调，使用两三年后受灰尘、油污等影响，耗电量会增加15%左右。若定期进行专业保养维护，则至少会让增加的耗电量减少2/3。
　　伊莱克斯售后服务投诉处理部门表示，空调机每年清洗2―3次最佳。通常空调开机前清洗一次，空调开机中间时段清洗一次，空调关机时清洗一次，这样比较合理。伊莱克斯售后服务投诉处理部门建议空调用户可以视自己的使用情况而定，进行自己的清理计划，保证室内空气的清新与健康，实现健康使用空调。
　　伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示，长期不清洗容易引发疾病
　　每年夏季一到“空调病”也会随之增多，专家表示，“空调病”不仅是因过低温度而产生的不适感，更可能是因为空调长期没有清洗，成为细菌传播的媒介。
　　伊莱克斯售后服务投诉处理部门指出，如果空调长期不清洗，空调中很容易附着灰尘、细菌、病毒等污染物，里面的可吸入颗粒的浓度和数量会逐渐增加，这些积尘吸入人体，不仅会引起肺组织细胞损伤，还会成为病菌和毒素传播的载体，很容易引发呼吸道感染、过敏性皮肤病以及高烧、寒颤、咳嗽、胸痛等呼吸道疾病症状。所以需要深度清洗、杀菌消毒。
　　伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示，清洗几点须注意
　　据了解，空调机的清洗应该包括三个部分，伊莱克斯售后服务投诉处理部门建议第一是空调机体外壳和裸露部分容易受污染的部件；伊莱克斯售后服务投诉处理部门建议第二是过滤网清洗，是核心最重要部位；伊莱克斯售后服务投诉处理部门建议第三是冷凝器和蒸发器部分，比较少见，与维修结合在一块，相当于小系统的清洗，属于比较大的“手术”。
　　伊莱克斯售后服务投诉处理部门建议，清洗空调最重要的环节，就是清洗空调的内外换热器，必须把空调外壳全部拆掉，用专业工具深度清洗，把隐藏在换热器深处的灰尘、细菌清洗干净。这不仅要具备专业的空调拆装知识，更需要整套专业的工具。这个环节的清洗工作最好让专业的伊莱克斯售后服务投诉处理部门进行。
　　伊莱克斯售后服务投诉处理部门建议空调机体外壳和相应部件的清洗较简单，用户可以自行清洗。伊莱克斯售后服务投诉处理部门建议只要清水中加少许肥皂粉和洗洁精，或专门的空调机清洗液就可以把空调机大部分清洗干净。如果过滤网积污过多，则可用水或中性洗涤剂洗刷，伊莱克斯售后服务投诉处理部门提示不得用50℃以上的热水或洗衣粉、汽油、香蕉水等强碱、酸性液体清洗，以免变形。

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